必威4月16日，国家互联网信息办公室发布境内深度合成服务算法备案信息，中国移动客服大模型算法成功备案。此次备案意味着该算法能够正式对外提供生成式人工智能服务必威，成为首个央企全自主研发的行业大模型。
中国移动客服大模型主要应用于客户意图识别和多轮应答，以及客服人员的话术推荐和智能教练等方面。该模型在性能和安全性方面具有显著优势。
此次全自主研发的大模型，标志着中国移动在人工智能领域迈出了重要一步。未来，这一技术将有望为更多行业提供智能服务解决方案。
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